O Código de Defesa do Consumidor assegura aos compradores dos nossos produtos o direito à garantia de 90 dias, À partir da data da compra contra defeitos de fabricação. Em respeito a você consumidor, a Probike ainda continuará garantindo seus produtos contra eventuais defeitos de fabricação por mais 120 dias.

Caso necessite de alguma assistência, garantimos Assistência Técnica permanente para todo acessório ou equipamento Probike que não estejam cobertos pela garantia. Você pode enviar o produto para a loja que adquiriu ou diretamente na nossa fábrica.

A política de troca e devolução foi feita para você esclarecer os seus direitos e deveres com base no Código de Defesa do Consumidor.

1 – Limite de tempo para pedir uma troca ou devolução pelas seguintes razões.
1.1 – Arrependimento da compra.
Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias para pedir o reembolso caso seu produto ainda esteja sem uso e acompanhado das embalagens originais e do cupom fiscal.

1.2 – Produto com defeito.
Após o recebimento do produto, o prazo é de 90 dias. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor CDC.
O valor do frete somente será devolvido nos casos de defeito do produto.

1.3 – Possibilidade de troca.
A troca do produto comprado na nossa loja online pode ser trocado na loja física, desde que o cliente possua a nota fiscal do produto e esteja dentro do prazo de 30 dias.

1.4 – Devolução de Valores.

O estorno do valor é realizado na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente conosco.